Job Call center / secretariat @ Framsteg

Descrierea candidatului:

• Bune abilitati de comunicare si relationare cu clientii si cu colegii, limbaj diplomat si politicos;
• Persoana cu atitudine pozitiva, punctuala, ordonata, dinamica, clara si coerenta in exprimarea verbala, scrisa;
• Cunostinte bune de operare PC: Excel, Word, Outlook;
• Abilitatea, capacitatea si disponibilitatea de a invata lucruri noi si a lucra cu aplicatii software;
• Viteza mare de tehnoredactare, atentie sporita la detalii;
• Capacitatea buna de concentrare si distributivitate si de a gestiona corect situatiile dificile si de a prioritiza corect activitatile zilnice;
• Cunostinte tehnice si experienta intr-un call/contact center sau in orice alt loc de munca ce presupune interactiunea cu publicul este un avantaj, dar nu o conditie obligatorie.
• Limba romana scris, vorbit (fara greseli gramaticale)
• Cunoasterea limbii engleze, nivel mediu, scris/vorbit;
• Experienta pe un post similar, minim 3 ani.

Descrierea jobului/responsabilitati:

• Asista clientii si furnizeaza acestora informatii tehnice si comerciale privind serviciile prestate de firma;
• Preia si proceseaza comenzile clientilor (tel. /sms/email/website/CRM);
• Programeaza impreuna cu clientii interventiile echipelor din teren;
• Verifica, pregateste si centralizeaza activitatea echipelor de pe teren;
• Intocmirea rapoartelor de activitate zilnice;
• Monitorizarea pietei din punct de vedere al concurentei, tendintelor noi, cerintelor clientilor.
• Program L-V.
• Program 8:30-17.
• Salariu net: incepand cu 2300lei/luna in functie de pregatirea si experienta profesionala, urmand ca dupa cele 2 luni de proba sa modificam salariul.