Job Key Account Manager Aftersales @ Effective HR nou

Cautam un specialist cu abilitati dovedite in gestionarea relatiilor cu clientii si experiență în administrarea contractelor si coordonarea activităților, motivat si dinamic. Daca ai o abordare organizata si te pricepi sa rezolvi probleme rapid si eficient, acest rol ar putea fi perfect pentru tine.

Cerinte:

• Studii superioare absolvite;
• Experienta in lucrul direct cu clientii – Minim 1-2 ani de experienta in gestionarea unui portofoliu de clienti
• Capacitatea de a construi cu usurinta relatii cu clientii si colegii si mentinerea acestora
• Persoana energica, analitica, organizata si orientata catre rezultate;
• Foarte bune abilitati de negociere, comunicare;
• Capacitatea de a lua decizii cu usurinta/rapid, de a-si asuma responsabilitatea deciziilor si a initia actiuni in limitele stabilite de catre superiorul direct;
• Cunoştinţe bune de operare Microsoft Office (excel la un nivel mediu);
• Limba engleza – nivel mediu

Responsabilitati:

• Urmareste derularea contractelor in termenii negociati cu clientii alocati (volume, activitati, costuri, SLA)
• Pregateste centralizatorul aferent activitatilor prestate pentru client in vederea emiterii facturilor lunare de catre contabilitate;
• Dupa caz opereaza in platformele clientului serviciile prestate;
• Programeaza serviciile de mentenanta preventiva cu clientii si urmareste cu departamentele implicate efectuarea acestora in termenii contractuali agreati;
• Verifica, dupa caz, in platforma clientilor a finalizarii interventiilor de service si se asigura ca sunt incarcate in platforma toate documentele justificative;
• Verifica si valideaza tichetele introduse in CRM de catre echipa departamentului Service;
• Promoveaza si vinde clientilor pachetele de servicii si produse ale companiei;
• Gestioneaza comenzile clientilor din punct de vedere logistic, administrativ si financiar (e. g. , probleme de calitate ale pieselor livrate, modificari de preturi, valideaza criteriile de retur, obtine aprobari necesare, emite autorizatii de retur);
• Monitorizeaza derularea si actualizarea contractelor cu clientii avand o abordare proactiva in relatia cu acestia;
• Asigura planificarea, organizarea si coordonarea solicitarilor primite de la clienti;
• Asigura consolidarea unor relatii agreabile si stabile cu clientii, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor solicitarilor acestora;

Oferta:

• Salariu: 5000 lei net
• Budget de beneficii 1000 lei net in cadrul platformei Benefit
• Bonus de performanta
• Laptop
• Telefon mobil
• Training-uri
• Oportunitati de dezvoltare profesionala

#KeyAccountManagement #ClientSuccess #RelationshipBuilding #AccountManagerRole #CustomerFocused