Job Remote Call Center Representative @ Sameday Courier

Ce ar trebui să ai?

• Energie și aptitudini bune pentru o comunicare clară și coerentă prin telefon;
• Experiență anterioară în relaționarea cu clienții prin intermediul telefonului (ar fi un avantaj);
• Abilitatea de a centraliza și gestiona informațiile;
• Cunoștințe foarte bune de utilizare a calculatorului;
• Disponibilitate pentru un program flexibil, cu mai multe zile libere pe lună;
• Atenție la detalii și capacitatea de a te adapta ușor la situațiile apărute;
• O atitudine pozitivă și eficientă, îți plac provocările și ai curiozitatea și determinarea de a identifica soluțiile potrivite;
• Predilecție pentru lucrul în echipă și ești o persoană responsabilă.

Ce ar trebui să faci?

• Să preiei solicitările clienților în care apar neconformități – prin e-mail si telefonic;
• Să păstrezi o atitudine profesională orientată către soluționarea problemelor clientului;
• Să identifici corect nevoile clienților și să furnizezi informații complete legate de comenzi / statusul coletelor / serviciile oferite;
• Să transmiți oferte personalizate și să oferi consultanță clienților;
• Să redirecționezi solicitările către departamentele specializate;
• Să centralizezi și să organizezi informațiile interdepartamentale.

Cu ce vine jobul la pachet?

• Un pachet salarial motivant pe bune;
• Multe zile libere. Program de lucru L-V: o zi lucrată alternând cu o zi liberă;
• Traininguri de specialitate;
• Abonament pentru servicii medicale.