Job Agent suport clienti @ M Plus

Cine suntem?

M Plus este o companie multinationala cu peste 14, 000 de angajati la nivel global. In Romania compania a fost infiintata in 2022 si are un mare potential de crestere.

Ce cautam?

• Persoane active, deschise si pozitive
• Disponibilitate rapida pentru angajare
• Orientat catre client si nevoile sale, atent la detalii
• Echilibrat, dispus sa investeasca in propria dezvoltare
• Abilitati de comunicare, negociere, organizare, planificare si convingere
• Abilitatea de a prioritiza si gestiona eficient responsabilitatile
• Perseverent, punctual si serios in atingerea obiectivelor propuse
• Experienta in domeniu reprezinta un avantaj
• ATENTIE: Sunt disponibile la acest moment doar locurile part time!

Ce vei face?

• Ofera asistenta utilizatorilor prin telefon, chat, e-mail si alte canale de comunicare cu privire la serviciile oferite de client
• Rezolva intrebarile utilizatorilor primite prin serviciul clienti
• Cunoaste procesele, regulile si procedurile generale si ale proiectului
• Urmeaza procedurile, instructiunile si politicile de comunicare
• Mentine si imbunatateste relatiile cu utilizatorii
• Consiliaza utilizatorii
• Pastreaza inregistrari ale interactiunilor cu clientii, proceseaza conturile clientilor si inregistreaza documente
• Lucreaza in mai multe ture

Cerinte:

• Studenti, program de lucru 4 ore/zi, in ture, in intervalul 07: 00-00: 00
• Limba romana nivel nativ si limba engleza nivel B2
• Asculta activ
• Gaseste solutii problemelor clientului

Ce primesti din partea noastra?

• Tichete de masa
• Bonus de performanta
• Work from home
• Asigurare medicala
• Alte beneficii
• Posibilitati reale de dezvoltare profesionala

Dacă ești o persoană entuziastă, dornică să ofere suport clienților și să contribuie la creșterea companiei noastre, te invităm să aplici pentru acest rol de Agent Suport Clienți. Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem!