Job Night Receptionist @ Class Hotel

Hotel de 4 Stele localizat in zona de Nord a Bucurestiului, cauta sa completeze echipa de Front Office cu candidatul ideal. Se oferta salariu competitiv pentru industria hoteliera, decont transport, masa, sporuri de noapte, ore suplimentare si sarbatori legale.

Responsabilitati:

• Intampina oaspetii hotelului conform standardelor hotelului, in mod amabil si profesional;
• Gestioneaza o excelenta relatie cu clientii;
• Rezolva solicitarile de orice fel, intr-o mariera profesionala si respectuoasa, fie in persoana, la telefon sau prin email;
• Administreaza rezervarile, anularile, no-show-urile, conform politicii si procedurilor hotelului;
• Se mentine la curent cu preturile de vanzare, pentru a oferi informatii corecte clientilor si celor interesati;
• Se informeaza permanent asupra actiunilor si activitatilor ce au loc in hotel pentru a informa turistii in legatura cu evenimentele ce se desfasoara;
• Rezolva prompt si discret diverse situatii particulare sau reclamatii ale clientilor si apeleaza la superiori, in ordine ierarhica, pentru a fi luate cele mai adecvate solutii
• Are atributii de facturare si incasare contravaloare servicii.

Candidatul ideal

• bun cunoscator a limbii engleze
• sociabil
• comunicativ
• aspect fizic placut
• calificare receptioner
• cunosterea sistemului de gestiune FIDELIO constituie avantaj