Job Specialist Recuperare Creante Executari & Call Center @ PlusCredit

Căutăm un/o coleg(ă) pentru gestionarea apelurilor cu clienții și administrarea portofoliului de recuperare creanțe, inclusiv dosare aflate în diverse stadii (amiabil / pre-legal / executare), conform procedurilor interne și cerințelor legale.

Candidatul Ideal

• Studii medii sau superioare (avantaj: economic/juridic)
• Experiență în call center / recuperare creanțe / colectare debite / executări silite (avantaj)
• Comunicare foarte bună cu clienții și colegii; atitudine fermă, dar respectuoasă
• Abilități de negociere și orientare către soluții (planuri/angajamente de plată)
• Rezistență la stres și capacitatea de a gestiona situații tensionate
• Atenție la detalii, organizare și respectarea termenelor
• Confidențialitate și respectarea regulilor interne + protecția datelor (GDPR)
• Cunoștințe PC: Microsoft Office (Excel/Word) și lucru în aplicații online
• Disponibilitate pentru lucru la birou în Cluj-Napoca
• Program: Luni–Vineri, 08: 30–17: 00

Responsabilități:

• Gestionezi apeluri inbound/outbound cu clienții (informare, clarificări, soluții de plată)
• Monitorizezi portofoliul de restanțe și urmărești termenele/pașii de recuperare
• Negociezi și documentezi angajamente/planuri de plată, conform procedurilor interne
• Actualizezi statusurile și notele de contact în sistem (evidență corectă și completă)
• Pregătești/centralizezi documente și informații necesare pentru dosarele aflate în executare, în colaborare cu partenerii (după caz)
• Transmiți informări către clienți și asiguri follow-up-ul până la soluționare
• Respecți procedurile interne, confidențialitatea și protecția datelor (GDPR)

Beneficii:

• Contract full-time, program L–V 08: 30–17: 00
• Locație: Cluj-Napoca, la birou
• Salariu negociabil, în funcție de experiență și rezultate
• Training inițial + suport din partea echipei
• Mediu de lucru stabil, echipă mică și colaborativă
• Posibilitate de creștere în cadrul companiei.

Descrierea companiei

Oferim soluții financiare rapide și accesibile prin platforma online, ne angajam să oferim servicii de calitate superioară și să prioritizam securitatea clienților. Indiferent de nevoile financiare ale clienților, de la credite urgente la proiecte personale, asigurăm fondurile necesare în cel mai scurt timp posibil. Echipa de experți oferă sfaturi personalizate și asistență pentru a ajuta clienții să ia deciziile corecte privind finanțele lor.