Suntem in cautarea unui agent dedicat pentru departamentul nostru de Customer Care & Support. Vei gestiona procesul de inscriere a curierilor si vei oferi asistenta prin Live Chat si Call Center. Activitatea incepe de la birou, cu posibilitatea de a lucra ulterior in regim hibrid. Vei colabora atat in echipa, cat si individual.
Responsabilitati:
- Gestionarea inscrierilor de livratori si pregatirea documentelor necesare.
- Oferirea asistentei prin Live Chat si Call Center, raspunzand la mesaje si apeluri.
- Explicarea procedurilor intr-un mod simplu si clar.
- Informarea clientilor despre promotii si oferte.
- Participarea la sedinte pentru dezvoltare profesionala.
- Adaptarea la informatii noi si schimbari.
- Contributie la imbunatatirea proceselor interne.
- Colaborare in echipa pentru atingerea obiectivelor.
Cerinte:
- Rabdare si abilitati excelente de comunicare.
- Cunostinte de baza in utilizarea computerului si a programelor esentiale.
- Aptitudini de redactare si atentie la detalii.
- Adaptabilitate si dorinta de a invata lucruri noi.
- Experienta in Customer Support sau Vanzari constituie un avantaj.
Beneficii:
- Program flexibil si posibilitatea de a lucra hibrid.
- Bonusuri de performanta.
- Dezvoltare profesionala continua si posibilitatea de avansare.
- Activitati de team-building si evenimente interne.
- Costurile de transport acoperite de companie.
- Zi libera cadou de ziua de nastere.
Daca esti o persoana empatica, cu abilitati excelente de comunicare si orientata catre succes, te invitam sa aplici pentru acest post.