Job Team Leader IT @ Mindsoft

Departament: Operational

Locație: Sibiu/ Remote

Raportează către: Head of Operations

Scopul rolului:

Team Leader ERP Tax este responsabil de organizarea și planificarea activităților echipei, alocarea eficientă a sarcinilor în funcție de competențele fiecărui membru, precum și monitorizarea și prioritizarea cererilor de suport. Acesta asigură comunicarea cu echipa de Customer Support, colaborează cu echipele de dezvoltare pentru remedierea problemelor tehnice și optimizează aplicațiile. Are rol de expert în domeniul economic, oferă suport clienților, întocmește rapoarte specifice etapelor de implementare și urmărește constant dezvoltarea profesională a echipei. De asemenea, stabilește obiectivele echipei, realizează evaluări periodice și raportează stadiul activităților către Directorul Operațional.

Cerințe:

• Studii superioare în domeniul Economic, Fiscal sau IT (avantaj: dublă specializare);
• Experienta in domeniul economic (preferabil taxe si impozite) - minim 3 ani
• Experienta in managementul echipei (minim 3 ani)
• Ideal: experienta in administratia publica;Familiarizare cu instrumente de ticketing și monitorizare (JIRA, CRM);
• Tehnici de comunicare si negociere non financiara
• Capacitate de prioritizare solicitarilor, in functie de urgenta si importanta pentru client Mod de lucru orientat spre obiective și afinitate ridicată cu IT
• Abilități excelente de organizare, comunicare și leadership;
• Abilitati de monitorizare si decizie;

Responsabilități principale:

• Stabileste modul de lucru al echipei si planificarea activitatii de suport tehnic si mentenanta pentru membrii acesteia.
• Asigura fluxul de informatii de la si catre echipa de Customer Support si monitorizeaza cererile de suport adresate de catre clienti.
• Raporteaza periodic, catre Directorul Operational, stadiul de rezolvare a cererilor de suport si a riscurilor identificate privind indeplinirea activitatilor planificatee
• Intocmeste rapoarte aferente etapelor de implementare: raport de analiza, raport de instalare și configurare, raport de testare
• Se preocupa in permanenta de dezvoltarea cunostiintelor si capabilitatilor personale si profesionale
• Stabileste obiectivele echipei si monitorizeaza continuu realizarea acestora de catre membrii echipei.

Beneficii:

• Pachet salarial competitiv;
• Acces la traininguri și certificări specializate;
• Mediu de lucru hibrid/flexibil;
• Asigurare medicală și alte beneficii extra-salariale.

Descrierea companiei

Am reusit să ne distingem ca unul dintre principalii distribuitori de soluții software și hardware destinate organizaţiilor din sectorul public. Experiența echipei Mindsoft, infrastructura necesară derulării proiectelor de amploare și reputația de a duce la bun sfârșit fiecare proiect, stau la baza parteneriatelor noastre de succes.

CE NE DIFERENȚIAZĂ?

Grija faţă de client şi satisfacerea nevoilor acestuia, indiferent de mărimea business-ului.

Gamă completă de servicii pe baza unui portofoliu complex de soluţii.

Toate proiectele finalizate cu succes!