Job Reprezentant Relatii cu Clientii @ Altexpress

Ce căutăm?

• Să-ți placă să comunici cu oamenii, să ai răbdare și să fii orientat spre rezolvarea rapidă a solicitărilor
• Să știi la nivel mediu să vorbești și să scrii în limba engleză
• Să îți pese de dezvoltarea ta și să fii proactiv când vine vorba de dobândirea de noi cunoștințe
• Experiența nu e obligatorie, însă ne-am bucura să ai până în 3 ani de activitate pe piața muncii

Ce va trebui să faci?

• Menținerea clienților noștri fericiți și bine informați împreună cu furnizarea de servicii de înaltă calitate sunt prioritățile numărul 1 ale echipei Altexpress!
• Te vom învăța cum să comunici eficient cu clienții, cum să folosești instrumente online pentru desfășurarea activității tale și cum funcționează partea logistică a unui magazin online.

Sarcini cheie:

• Gestionarea eficientă a apelurilor telefonice, a e-mailurilor și a mesajelor primite pe Facebook, din partea clienților
• Informarea acestora despre serviciile oferite într-o manieră pozitivă și prietenoasă, orientată spre client
• Oferirirea de suport în plasarea comenzilor pe platformă
• Întocmirea de proforme și trimiterea acestora către clienți
• Procesarea comenzilor online, folosind diferite platforme de comunicare
• Menținerea contactului cu firmele de curierat partenere
• Tratarea eficientă a reclamațiilor

Ce îți oferim?

• Training-uri intensive despre vânzări și comunicare cu clienții
• Salariu fix + bonuri de masă + comision din vânzări
• Program de lucru de Luni-Vineri, între 8:30- 17:30
• Colectiv tânăr și glumeț
• Mediu de lucru orientat spre dezvoltarea angajaților
• Teambuilding-uri și ieșiri cu colegii
• Stabilitate și sprijin în cariera

Descrierea companiei

Altexpress este partenerul tau de curierat.

Suntem stabiliți in Romania, din reteaua Global Logistics Network. Misiunea noastra este sa facilitam comertul local si internațional, oferind un serviciu de curierat personalizat care se potriveste nevoilor schimbatoare ale clientilor nostri. Clientii sunt partenerii nostri si excelenta in ceea ce facem este prioritatea noastra numarul 1. Altexpress are scopul prinicipal de a facilita extinderea e-commerce-ului in Europa.