Ești organizat, îți place să lucrezi în mediul digital și ai abilități bune de comunicare cu clienții? Alătură-te echipei noastre și contribuie la creșterea prezenței noastre online în domeniul instalațiilor termice și sanitare!
Fondată în 1991, Dolinex este lider în instalații termice și sanitare: 7 magazine, 2 depozite (10. 000+ mp), 900+ parteneri instalatori, echipă 70+ profesioniști. Consultanță tehnică, soluții personalizate, service premium.
Locație: Piatra Neamț - on site
Program: Luni-Vineri, 08: 00-17: 00 (1 oră pauză de masă)
Tip job: full-time la sediu
RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE:
- Administrarea platformei de vânzări online
- Adăugarea și actualizarea produselor: descrieri, prețuri, imagini
- Verificarea corectitudinii informațiilor tehnice, stocuri și prețuri
- Gestionarea categoriilor de produse (instalații termice, sanitare, centrale termice etc.)
- Procesarea comenzilor
- Monitorizarea și validarea comenzilor plasate pe site
- Pregătirea comenzilor pentru livrare
- Comunicarea cu echipa de logistică pentru expedierea rapidă a produselor
- Relația cu clienții
- Suport clienți prin chat-ul site-ului, email și telefon
- Informații despre produse, termene de livrare și metode de plată
- Gestionarea reclamațiilor și retururilor
- Ghidarea clienților în utilizarea platformei online (ex. plasarea unei comenzi)
- Optimizarea experienței pe site
- Sugestii pentru îmbunătățirea navigației și funcționalităților site-ului
- Verificarea regulată a performanței (viteză, erori tehnice, link-uri rupte)
- Asigurarea unei experiențe de cumpărare plăcute pentru clienți
- Promovare și marketing online
- Colaborare cu echipa de marketing pentru campanii promoționale
- Gestionarea reducerilor, ofertelor speciale și bannerelor
- Actualizarea conținutului în funcție de campaniile de marketing
- Implementarea codurilor promoționale și gestionarea vânzărilor speciale
- Responsabilități administrative
- Menținerea bazei de date cu informații actualizate despre clienți
- Verificarea plăților efectuate online
- Generarea rapoartelor lunare despre vânzări, cele mai căutate produse și tendințele clienților
CERINȚE & COMPETENȚE
- Cunoștințe tehnice digitale
- Experiență cu platformele de e-commerce
- Cunoștințe despre SEO (optimizarea produselor și categoriilor)
- Abilități de utilizare a programelor de bază: Microsoft Office, Google Workspace
- Familiaritate cu gestionarea bazelor de date și a stocurilor online
- Abilități în vânzări și relația cu clienții
- Experiență anterioară în relații cu clienții sau vânzări
- Cunoașterea produselor din domeniul instalațiilor termice și sanitare (constituie avantaj)
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
- Organizare și atenție la detalii
- Capacitatea de a gestiona simultan mai multe sarcini
- Precizie în actualizarea informațiilor
- Abilități bune de prioritizare
- Cerințe suplimentare
- Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente (logistică, marketing, contabilitate)
Ce oferim:
- Mediu stabil, într-o companie cu tradiție și planuri ambițioase de modernizare;
- Suport total din partea echipei operaționale;
- Laptop, telefon de serviciu;
Dacă te regăsești în acest profil și vrei să contribui la dezvoltarea digitală a Dolinex, trimite-ne CV-ul tău. Abia așteptăm să te cunoaștem!
Dolinex
