Job Customer Service Specialist @ Humancentric HR

Rolul postului este de a prelua comenzile de livrare marfă, menține comunicarea cu clienții, întocmeşte documentele fiscale de livrare a produselor, executa procesele verbale de predare-primire și alte documente ce țin de relația cu clienții. ︃︍︌︂︂︅︍︈​︂︆︂︁​︁︁︎︌​︋︌︁︇​︋︊︌︎︉︂︄︁︄︌︄︇

Obiective/Sarcini

A. Generale conform Regulamentului de ordine interioară.

B. SPECIFICE

Atribuții principale:

• întocmeşte planul de productie pe baza comenzilor primate de la clienți
• întocmeşte facturile fiscal, avize de expeditie pentru clienţi, procese verbale, alte documente ce țin de livrarea în bune condiții și conform cerințelor venite de la clienți
• se asigură că facturile sunt emise corect și ajung la autoritățile fiscale prin canalele digitale impuse de legislația in vigoare
• întocmește facturi fiscale de retur pe baza documentelor de retur și alte note de corecție necesare
• verifică corectitudinea datelor din toate documentele de însoțire a mărfii
• verifică exactitatea datelor din documente cu planul de producție și comanda primită de la client
• întocmește rapoarte săptămînale și lunare
• asigură o bună desfăşurare a activităţii în relaţia cu clienţii
• informează operativ şeful ierarhic pentru orice neconformitate în relaţia cu clienţii
• verifică existenta fizica a tuturor documentelor de expeditie si concomitent a receptiei bunurilor prin semnatură/stampilă, îndosariază documéntele de expeditie și arhivează documentele respective
• verifică dacă prețurile de vânzare sunt cel puțin egale cu costul prestabilit în sistemul informatic intern
• răspunde de trimiterea la timp către clienți a facturilor prin poștă/curier/email
• să participe activ la rezolvarea sarcinilor echipei
• sa organizeze eficient activitățile la locul de muncă
• să fie cinstit, loial şi disciplinat, dând dovadă, în toate împrejurările, de o atitudine civilizată şi corectă faţă de toate persoanele cu care vine în contact
• se cere seriozitate/responsabilitate, loialitate, hotărâre, adaptabilitate, autocontrol, atitudine pozitivă, spirit de observaţie, răbdare, viteză de reacţie, capacitate de orientare în spaţiu, capacitate de comunicare
• trebuie să respecte toate prevederile reieşite din deciziile sau regulamentele date de conducătorul unităţii privind: respectarea disciplinei de muncă și în muncă; respectarea programului de lucru; respectarea regulilor privind protecţia muncii, PSI și cele privind patrimoniul din unitate; respectarea regulilor de conduită ce decurg din relaţiile cu toţi salariaţii companiei
• îndeplineşte şi alte sarcini ce rezultă din decizii ale conducerii unităţii
• respectă confidentialitatea sarcinilor de serviciu și a tuturor datelor și informațiilor de care a luat la cunoștință în timpul executării contractului individual de munca și a prezentei fișe de post
• respectă legislația privind protecția datelor personale, procedurile interne precum și procedurile grupului în acest domeniu
• sa fie apt din punct de vedere medical și să efectueze analizele medicale periodice
• să se prezinte zilnic și la timp la serviciu, în deplinătatea capacității de muncă, neavând dreptul să părăsească locul de muncă fără un agrement prestabilit cu superiorul ierarhic
• să acorde ajutor, atât cât este rațional posibil, oricărui alt salariat aflat într-o situație de pericol
• să aducă la cunoștință de îndată șefului direct accidentele de munca suferite de propria persoană sau de alți angajați
• Are obligația să respecte clauza de confidențialitate
• să părticipe la toate instruirile legate de protecția muncii, paza și prevenirea incendiilor, protectia mediului înconjurator, însușindu-și cele prezentate și aplicându-le corespunzator în practica zilnic
• să păstreze ordinea, disciplina, curățenia
• să nu introduca sau să consume băuturi alcoolice la locul de munca și în timpul programului de lucru
• să folosească timpul de munca exclusiv pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu, în acest sens, nu se ocupa in timpul de muncă de activitați care nu sunt cuprinse în atribuțiile și îndatoririle sale ori nu sunt dispuse de sefi ierarhici

C) În domeniul SSM titularul de post este obligat:

• să își desfășoare activitatea, în conformitate cu pregătirea şi instruirea sa, precum şi cu instrucţiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât şi alte persoane care pot fi afectate de acţiunile sau omisiunile sale în timpul procesului de muncă
• să utilizeze corect echipamentele puse la dispoziție de către companie
• să utilizeze corect echipamentul individual de protecţie acordat şi, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl pună la locul destinat pentru păstrare
• să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii, în special ale maşinilor, aparaturii, uneltelor, instalațiilor tehnice şi clădirilor, şi să utilizeze corect aceste dispozitive
• să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnaţi orice situaţie de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitatea şi sănătatea lucrătorilor, precum şi orice deficienţă a sistemelor de protecție
• să aducă la cunoștință conducătorului locului de muncă şi/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană
• să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnaţi, atât timp cât este necesar, pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerinţe dispuse de către inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari, pentru protecţia sănătății și securității lucrătorilor
• să coopereze, atât timp cât este necesar, cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi, pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă şi condiţiile de lucru sunt sigure şi fără riscuri pentru securitate şi sănătate, în domeniul său de activitate
• să nu vina la serviciu in stare de ebrietate; să nu introduca sau să faciliteze introducerea de produse alcoolice și/sau stupefiante la locul de munca
• să își însușească și să respecte prevederile legislaţiei din domeniul securităţii şi sănătăţii în muncă şi măsurile de aplicare a acestora
• să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari.

D) În domeniul SU titularul de post este obligat:

• să nu utilizeze aparate electrice, cabluri electrice, prize, întrerupătoare, dispozitive de protecţie cu defecțiuni sau cu improvizații
• să nu suprasolicite rețeaua electrică prin folosirea simultană a mai multor receptori
• să nu lase nesupravegheate aparatele electrice sub tensiune
• să nu intervină în instalațiile electrice
• să nu folosească chibrituri, lumânări, brichete sau alte surse de aprindere, în spaţii cu pericol de incendiu, respectiv în încăperi în care sunt depozitate materiale combustibile sau inflamabile
• să nu fumeze decât în locuri special amenajate.

Perioada de proba (3 luni) un salariu net 4500 ron + tichete masa; ulterior, in functie de performanta putem creste cu 500 ron net.