Cerinte: ︍︆︂︄︃︋︈︁︊︂︃︁︁︁︎︍︊︍︍︋︂︎︎︄︄︋︆️︈︆︀︃
- Permis auto obligatoriu
- Domiciliul Bucuresti (de preferat din sect. 1)
- Cunostiinte limba engleza nivel bun conversational+ scris
- De preferat diploma de inginer
- Experienta tehnica (sa fi lucrat in domeniul service-lui chiar pe teren in reparatii auto, echipamente)
- Sa cunoasca scheme explodate, piese componente, denumiri, coduri
- PLUS – sa vina din domeniul echipamentelor industriale (stivuitoare, masini agrocole, contructii, etc)
Avantaje:
- Program: 08-30-16 L-V
- masina + laptop/+ telefon+ comision
- Tichete 30lei/zi
Descrierea jobului:
- Gestionarea eficientă a solicitărilor clienților și coordonarea resurselor necesare pentru livrarea serviciilor.
- Preluarea și gestionarea solicitărilor: Răspunde la apeluri telefonice, emailuri sau solicitări directe de la clienți, le documentează le prioritizează în funcție de urgență.
- Coordonarea tehnicienilor pe teren: Planifică și alocă sarcini, programări și rute pentru tehnicieni sau personalul de service pe teren,
- Comunicarea cu clienții: Menține clienții informați cu privire la stadiul solicitărilor lor, oferă cotații, confirmări, reprogramări și se asigură de satisfacția generală a acestora.
- Monitorizarea și raportarea performanței: Urmărește profitul iesit din incasari, si raporteaza lunar/
- Gestiunea resurselor și logisticii: Se asigură că există un stoc adecvat de piese, echipamente sau alte resurse necesare pentru efectuarea service-ului și gestionează inventarul.
- Rezolvarea problemelor: Identifică și soluționează problemele de bază pe cont propriu sau solicita suport de la producator in cazurile complexe
- Menținerea documentației: Actualizează constant bazele de date cu informații despre clienți, istoricul service-urilor și procedurile operaționale. Tine evidenta datei urmatoarei mentenante ce trebuie efectuata la fiecare companie in functie de data livrarii echipamentului
- Verifica deviziele de interventii/ constatari efectuate de tehnicienii de service.
- Coordoneaza activitatea stivuitoristului si se asigura ca sunt indeplinite sarcinile acestuia: receptie marfa/ verificare marfa/ preia de la el eventualele sesizari privind receptia si comunica mai departe eventuale lipsuri/ defecteNegociaza termenii contractelor de service, verifica contractele de service.
- Identifica piesele si codurile acestira- plaseaza comenzi.
- Depune efeorturi pentru atingerea targhetului pe service
- Ajuta tehnicienii daca este cazul la identificarea defectului si face recomandari in remedierea acestuia, dupa caz se deplaseaza in ultima instanta la client pentru o identificare a problemei.
Are in subordine: stivuitorist, tehnicieni mecanici (2 persoane) si o persoana responsabila cu facturarea, contabilitate primara, raportari la diferite organisme
Dala HR
