Job Receptioner hotel cu limba engleza @ City Hotel

Cerințe:

• Limba engleza nivel avansat - obligatoriu;
• Experienţa 1 an, în recepția unui hotel - obligatoriu
• Cunoştinţe de operare pe calculator (Windows, Word, Excel);
• Abilităţi foarte bune de comunicare şi negociere;
• Capacitate de a lua decizii rapide, eficiente şi responsabile;
• Deontologie profesională (salutarea clientului, comportament adecvat și decent cu oaspeții)
• Responsabilitatea la locul de muncă este obligatorie pe toată durata programului de lucru, fie că este de 8-12 ore, ziua sau noaptea
• Cunoștințe de efectuarea facturilor și încasarea plății cu cardul (POS)
• Munca în echipă și colaborare
• Primele 3 luni, salariu minim pe economie.

Condiții:

• Contract de muncă;
• Concedii conform legislației
• Mediu adecvat specificului hotelier;
• Bonuri de masa;
• Salariu motivant.

Responsabilități:

• Preluarea şi înregistrarea rezervărilor de la clienţi;
• Primirea şi cazarea clienţilor;
• Întocmirea actelor necesare cazării clienţilor
• Promovarea serviciilor oferite clienţilor;
• Soluţionarea eficientă a tuturor solicitărilor înregistrate; medierea conflictelor şi rezolvarea reclamaţiilor clienţilor.
• Stabilirea unor relaţii optime cu clienţii, pentru rezolvarea în timp util şi în bune condiţii a tuturor problemelor ocazionale.
• Răspunde pentru calitatea serviciilor de informare, rezervare şi cazare oferite clienţilor hotelului
• Răspunde pentru rezolvarea eficientă a problemelor apărute pe parcursul desfăşurării activităţii.