Cerințe:
- Limba engleza nivel avansat - obligatoriu;
- Experienţa 1 an, în recepția unui hotel - obligatoriu
- Cunoştinţe de operare pe calculator (Windows, Word, Excel);
- Abilităţi foarte bune de comunicare şi negociere;
- Capacitate de a lua decizii rapide, eficiente şi responsabile;
- Deontologie profesională (salutarea clientului, comportament adecvat și decent cu oaspeții)
- Responsabilitatea la locul de muncă este obligatorie pe toată durata programului de lucru, fie că este de 8-12 ore, ziua sau noaptea
- Cunoștințe de efectuarea facturilor și încasarea plății cu cardul (POS)
- Munca în echipă și colaborare
- Primele 3 luni, salariu minim pe economie.
Condiții:
- Contract de muncă;
- Concedii conform legislației
- Mediu adecvat specificului hotelier;
- Bonuri de masa;
- Salariu motivant.
Responsabilități:
- Preluarea şi înregistrarea rezervărilor de la clienţi;
- Primirea şi cazarea clienţilor;
- Întocmirea actelor necesare cazării clienţilor
- Promovarea serviciilor oferite clienţilor;
- Soluţionarea eficientă a tuturor solicitărilor înregistrate; medierea conflictelor şi rezolvarea reclamaţiilor clienţilor.
- Stabilirea unor relaţii optime cu clienţii, pentru rezolvarea în timp util şi în bune condiţii a tuturor problemelor ocazionale.
- Răspunde pentru calitatea serviciilor de informare, rezervare şi cazare oferite clienţilor hotelului
- Răspunde pentru rezolvarea eficientă a problemelor apărute pe parcursul desfăşurării activităţii.
City Hotel
