Tip angajare: Full-Time,
On-Site/ Locație: Voluntari, România
Compania noastră caută un Reprezentant Relații Clienți dedicat și orientat către rezultate, care să asigure suport clienților, să gestioneze comenzile și să mențină un nivel înalt de satisfacție. Rolul implică interacțiune directă cu clienții, gestionarea eficientă a cererilor și colaborare cu echipele interne pentru îmbunătățirea proceselor și experienței clienților.
Responsabilități principale
- Oferă suport clienților prin telefon, e-mail sau alte canale de comunicare, cu profesionalism și promptitudine
- Gestionează și rezolvă solicitările și reclamațiile clienților, oferind soluții rapide și eficiente
- Introduce comenzile clienților în sistemul ERP, asigurând corectitudinea și actualizarea informațiilor
- Comunică termenele de livrare și datele de expirare pentru produsele ce urmează a fi livrate, menținând clienții informați și sprijinind livrarea comenzilor
- Monitorizează statusul comenzilor și informează clienții despre eventualele modificări
- Colaborează cu alte departamente (logistică, vânzări, service) pentru soluționarea aspectelor complexe
- Contribuie la menținerea unui nivel ridicat al satisfacției clienților și la îmbunătățirea continuă a proceselor de servicii
Cerințe
- Excelente abilități de comunicare verbală și scrisă și capacitate de relaționare cu clienții
- Experiență anterioară în relații clienți / suport clienți (constituie avantaj)
- Cunoștințe de operare în sisteme ERP (avantaj in lucrul cu PLURIVA)
- Abilități demonstrate de rezolvare a problemelor și gestionare a situațiilor dificile
- Capacitate de multi-tasking, organizare eficientă și prioritizare a sarcinilor în perioadele cu volum ridicat de muncă
- Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu/avansat
Beneficii oferite
- Pachet salarial competitiv și beneficii adaptate experienței
- Mediu de lucru profesionist și colaborativ
- Oportunități de dezvoltare profesională
- Stabilitate și sprijin în atingerea obiectivelor profesionale
Proton Impex 2000
