Job Call Center & Customer Care & Relatii Clienti @ Botanistii

CANDIDATUL PERFECT ESTE O PERSOANA:

• Dai dovada de buna organizare, promptitudine, seriozitate, spirit de echipa, disciplina si rigoare. Sinceritate si diplomatie in relatia cu colegii si colaboratorii,
• Esti de cuvant, si se intelege cu calculatoarele si internetul,
• Stii cand e de gluma si cand de munca,
• Esti pragmatic(a), orientat(a) catre rezultate,
• Esti o persoana cu spirit dinamic si intreprinzator,
• Vrei sa participi la dezvoltarea durabila a companiei incadrandu-te bine in echipa,
• Ai notiuni de contabilitate primara (emitere facturi, chitante, bonuri fiscale etc.) ,
• Studiezi sau esti absolvent(a) de facultate sau masterat,
• Inveti repede si te adaptezi cu usurinta situatiilor noi,
• Ai aptitudini excelente de comunicare - asta inseamna ca esti bun ascultator, ca dai dovada de empatie, si ca stii sa te exprimi,
• Stapanesti bine cel putin o limba straina scris si vorbit. Avantajos ar fi sa ne putem intelege si-n alte limbi decat cea romana, si nu numai fata in fata cat si prin telefon, mesaje si email.

DESCRIEREA POSTULUI:

• Ne dorim sa fii o persoana comunicativa, orientata catre clienti si sa iti placa sa lucrezi intr-un ︁︀︂︃︃︇︃︁︃︂mediu dinamic.
• Ne vei ajuta cu preluarea si procesarea comenzilor la sediul companiei dar si prin curier.
• Vei oferi consultanta cu privire la aspecte contractuale, facturi, termene de plata, stadiul de procesare al comenzilor, disponibilitatea produselor, utilizarea site-urilor si aplicatiilor si alte activitati logistice si comerciale, prin telefon, email sau chat online.
• Vei asista managerul la realizarea procesului complet de vanzare a produselor, incepand de la primirea unei cereri de oferta, intocmirea si trimiterea ofertei, confirmarea primirii si obtinerea feedback-ului.
• Te vei ocupa de obtinerea si centralizarea parerii clientilor asupra produselor si calitatii serviciilor noastre.
• Mentine corespondenta cu clientii companiei se va face in limba romana dar si in alta limba straina (folosim acum engleza, franceza, germana, poloneza, maghiara, slovena, italiana, spaniola si ne tot extindem).
• Ofera sprijin administrativ echipei de management si celorlalti colegi in gestionarea activitatilor zilnice.
• Asigura un nivel inalt de satisfactie a clientilor prin rezolvarea eficienta a solicitarilor si intrebarilor acestora.
• Colaboreaza cu echipa de vanzari pentru a promova produsele si serviciile companiei.
• Contacteaza clientii care au ales ridicarea produselor de la sediu.
• Actualizeaza baza de date a clientilor si mentine relatii solide cu acestia.
• Participa la campanii de promovare si vanzare.
• Participa si ofera sprijin echipei de client-service realizand activitati de documentare si elaboreaza impreuna cu echipa rapoarte de status pentru proiecte in curs sau incheiate.
• Programul de lucru este full time.

BENEFICII:

• Acces la resursele si know how-ul unei companii cu peste 14 ani de activitate in domeniu;
• Sansa de a fi parte a unei echipe formate preponderent din specialisti cu experienta;
• Oportunitati permanente de dezvoltare personala si profesionala;
• Oferta salariala aliniata standardelor pietei si negociabil;
• Cuantificarea efortului o facem dupa valoarea pe care o aduci deci daca rezultatele vor fi peste asteptari, la fel va fi si plata.
• Coffee station si petreceri cu halloumi burgeri;
• Lucrul intr-o echipa de tineri, extraordinara. Cu cei mai buni colegi. Un job care nu va deveni o rutina;
• Contractul de munca este pe perioada nedeterminata;
• Stabilitate;
• Mediul de lucru este unul relaxat cu focus pe performanta, informal, agreabil, intretinut de oameni tineri si simpatici;