Recrutăm recepționeră pentru un hotel din Cluj Napoca.
Candidatul ideal:
- Cunoștințe de operare pe calculator (Windows, Word, Excel);
- Cunoașterea limbii engleze;
- Aspect fizic plăcut, prezență agreabilă, amabilitate, solicitudine, seriozitate
- Abilități foarte bune de comunicare și negociere;
- Capacitate de a lua decizii rapide, eficiente și responsabile;
- Abilități de planificare și organizare.
Atribuții:
- Efectuează check-in/check-out
- Verifică disponibilitățile camerelor, cunoaște gradul de ocupare al camerelor
- Întâmpină oaspeții
- Emite facturi și încasează contravaloarea serviciilor
- Oferă informații și suport oaspeților
- Întocmirea actelor necesare cazării clienților (întocmirea și încasarea plăților) – promovarea serviciilor oferite clienților;
- Soluționarea eficientă a tuturor solicitărilor înregistrate;
- Medierea conflictelor și rezolvarea reclamațiilor clienților.