Job Receptionera Hotel @ Job Consult

Recrutăm recepționeră pentru un hotel din Cluj Napoca.

Candidatul ideal:

• Cunoștințe de operare pe calculator (Windows, Word, Excel);
• Cunoașterea limbii engleze;
• Aspect fizic plăcut, prezență agreabilă, amabilitate, solicitudine, seriozitate
• Abilități foarte bune de comunicare și negociere;
• Capacitate de a lua decizii rapide, eficiente și responsabile;
• Abilități de planificare și organizare.

Atribuții:

• Efectuează check-in/check-out
• Verifică disponibilitățile camerelor, cunoaște gradul de ocupare al camerelor
• Întâmpină oaspeții
• Emite facturi și încasează contravaloarea serviciilor
• Oferă informații și suport oaspeților
• Întocmirea actelor necesare cazării clienților (întocmirea și încasarea plăților) – promovarea serviciilor oferite clienților;
• Soluționarea eficientă a tuturor solicitărilor înregistrate;
• Medierea conflictelor și rezolvarea reclamațiilor clienților.