Job Consilier Clienti Online @ Smart HR

Ești candidatul ideal dacă:

• Esti absolvent de studii superioare
• Ai experiență de minim 1-2 ani într-o poziție similară
• Ai abilități de comunicare, gestionare a apelurilor telefonice și ascultare activă
• Ești responsabil, empatic, organizat și ai o atitudine pozitivă
• Ești orientat către rezultat și ai spirit de echipă
• Ai cunoștințe avansate MS Office
• Poți purta cu ușurință o conversație în limba engleză

Responsabilitățile postului:

• Gestionarea relației cu clienții prin intermediul telefonului, chat-ului si pe email
• Gestionarea comenzilor primite online, telefonic sau pe chat
• Urmărirea și gestionarea produselor returnate
• Soluționarea eventualelor reclamațiil primite de la clienți
• Urmărirea îndeplinirii target-ului de vânzări, facturi neîncasate, profit
• Întocmirea și actualizarea procedurilor de lucru
• Menținerea relației cu furnizorii pentru diverse solicitări
• Sprijinirea departamentul contabil în procesarea documentelor legate de vânzările online
• Completarea/Modificarea/Adăugarea de informații pe platforma magazinului online

Îți oferim:

• Oportunitatea de creșterea a salariului în funcție de performanță și rol
• Posibilitatea de a te dezvolta profesional și personal
• Prețuri preferențiale la produsele din portofoliu
• Loc de muncă frumos și îngrijit, colegi deschiși și prietenoși, gata să te ajute oricând ai nevoie, multe zâmbete, clienți încântați și cafea bună