Job Customer support @ Mobilena

Colaborare Customer support - administrare magazin online

Noi suntem Mobilena. ro - Prima platforma online cu mobila din lemn produsa in Romania

Modalitate de lucru - colaborare la distanta. Vei putea lucra de acasa.

Ce am vrea sa auzim despre tine

Cel mai mult imi place sa invat lucruri noi. Customer oriented, Freelancer sau freelancer wanna be, sunt isteata, ma prind repede, sunt onesta, imi place sa am lucrurile in ordine, si sa fiu corecta cu ceilalti, sunt atenta la detalii, pozitiva si proactiva, am prins si ceva excel, tot timpul gasesc ceva de facut si sa ii ajut pe ceilati imi aduce implinire. Ma adaptez cu usurinta la situatii noi la care nu m-am gandit si gasesc solutii creative la situatii nepravazute. Gasesc un echilibru in functie de situatie intre a fi atenta la detalii si a fi eficienta. Nu imi place sa ma intind foarte mult cu un task si vreau sa termin ceea ce am inceput. Sunt prietenoasa cu clientii. Am o voce calda si transmit incredere celorlalti.

Ar fi fain daca

• ai mai facut customer suport (relatii cu clientii) sau crezi ca ti-ar fi usor sa faci asta
• te implici si iti place sa participi si vii idei de imbunatatire
• poti face mai multe lucruri aproape in acelasi timp * nu te speria, nu e cazul tot timpul
• daca ai mai facut customer care pt. un magazin online
• ai o companie deja inregistrata * orice forma de organizare si poti emite facturi pentru serviciile tale

Ce iti cerem si ce trebuie sa stii

Poti dedica un interval de 4 ore (trebuie sa ai liber intervalul * 10-14 sau 14-18) sau 8 ore (9-18 cu pauza de 1 ora) pe zi acestei activitati. Nu vei lucra tot timpul. Sunt zile cand e destul de lejer si altele mai pline. Poti gasi un mediu linistit de unde sa lucrezi. Esti dispusa sa faci un training de inceput.

Nici noi nu suntem perfecti asa ca daca ai raspuns da sau te-ai regasit in situatiile de mai sus macar de 8 din 10 ori, e timpul sa ne cunoastem!

Ce vei face

• Gestionarea apelurilor telefonice, a email-urilor si a mesajelor primite de la clienti pe orice canal de comunicare
• Procesarea comenzilor in sistemul intern si colaborarea cu producatorii si alte parti implicate
• Nu vei face vanzari directe in schimb Vei primi si alte taskuri decat cele de mai sus
• Aceasta este o muncă intr-un startup, vei face mai multe lucruri, si vei avea mai multe roluri
• Colaborarea este mai potrivită pentru un freelancer, nu este un job intr-o corporatie.
• Lucrați la distanță, de acasă sau din alta parte.