Job Patient Care Coordinator @ Clinica ORL Dr. Daniela Ionescu

Coordonator Pacienți | Clinică Medicală

Căutăm un Coordonator Pacienți, full on-site, care să ni se alăture și să devină parte din echipa noastră. Dacă îți place să comunici, să construiești relații și să ai grijă de oameni, această oportunitate este pentru tine.

Ce vei face:

• Ești primul punct de contact al pacientului și îl însoțești pe tot parcursul tratamentului.
• Preiei solicitările primite pe telefon, WhatsApp, e-mail sau online și stabilești programările.
• Gestionezi agenda medicilor: programări, confirmări, reprogramări și lista de așteptare.
• Prezinți planul de tratament recomandat de medic, explici costurile și opțiunile de plată.
• Întâmpini pacienții în clinică și te asiguri că experiența lor este una plăcută.
• Faci follow-up după consultații și intervenții și te asiguri că pacientul revine la etapele următoare.
• Ești legătura dintre pacient și echipa medicală: documente, rezultate, informații transmise la timp.
• Ții evidența activităților și actualizezi constant baza de date în CRM.

Ce așteptăm de la tine:

• Experiență în relația directă cu clienții sau pacienții
• Experiența în domeniul medical reprezintă un avantaj.
• Abilități foarte bune de comunicare și ascultare activă.
• Orientare către pacient și capacitatea de a construi relații de încredere.
• Organizare și gestionare eficientă a timpului.
• Cunoștințe bune de operare PC (CRM, Excel, e-mail).
• Calm, răbdare și adaptabilitate în orice situație.
• Atitudine pozitivă, orientată spre soluții.

Ce îți oferim:

• Pachet salarial: salariu fix + bonusuri de performanță.
• Mediu de lucru profesionist, într-o clinică medicală premium.
• Implicare în workshopuri pentru pacienți, campanii educative și parteneriate.
• Posibilitatea de dezvoltare și avansare.
• Laptop și telefon de serviciu.
• Mediu de lucru stabil și sprijin din partea echipei.
• Training pentru un boarding rapid, eficient și ușor pentru tine.

📍 Activitatea se desfășoară exclusiv la sediul clinicii din București

Dacă ești o persoană ambițioasă și îți dorești să crești într-un mediu profesionist, dar cald și orientat către oameni, așteptăm cu drag să te cunoaștem.

Ne poți trimite CV-ul actualizat și o scurtă scrisoare de intenție.