Operator servicii client: Recepție și Terapie | Transilvania Healing Centre
Candidatul ideal
Transilvania Healing Centre caută analist servicii client atât pentru recepție cât și pentru departamentul de terapie, pentru clinica sa din București de pe Șoseaua Nordului Nr. 102B. ︈︋︁︅︉︄︁︀︉︁︁︀︊︍︁︉︀︆︀︉︇︅︍︃︅︉︉
Căutăm o persoană:
- calmă și empatică, cu atitudine pozitivă și orientare către pacient;
- cu abilități bune de comunicare verbală;
- atentă la detalii;
- disciplinată în respectarea procedurilor;
- organizată, responsabilă și dornică de învățare continuă.
Constituie avantaj experiența în: relația cu pacienții, activitate în clinică, recuperare, wellness, terapii sau asistență.
Nu este obligatorie experiența în terapiile utilizate în clinică – oferim training complet la locul de muncă.
Responsabilități principale:
Recepție:
- întâmpinarea pacienților într-un mod profesionist, politicos și empatic;
- verificarea programărilor și gestionarea fluxului de pacienți;
- completarea și verificarea documentelor necesare;
- îndrumarea pacienților către departamentul de terapie sau către cabinetul medical;
- efectuarea programărilor, reprogramărilor și confirmarea acestora;
- comunicarea telefonică și directă cu pacienții;
- încasarea serviciilor și gestionarea corectă a documentelor aferente;
- prezentarea clară a serviciilor și informațiilor disponibile în clinică;
- sprijinirea pacienților în programarea revenirilor și înțelegerea pașilor următori;
- gestionarea documentelor și informațiilor administrative;
- colaborarea permanentă cu medicii și departamentul de terapie;
- menținerea recepției și a zonei de așteptare într-o stare impecabilă și organizată;
- gestionarea situațiilor neprevăzute într-un mod calm și orientat către soluții;
- contribuția la o experiență cât mai bună a pacientului, de la intrarea în clinică până la plecare.
Terapie:
- preluarea pacienților și oferirea primelor explicații;
- pregătirea pacientului pentru evaluarea inițială și însoțirea acestuia către echipamente;
- pornirea scanării/evaluării inițiale, conform procedurilor interne;
- preluarea pacientului după consultația cu medicul și pregătirea terapiei conform indicațiilor stabilite de acesta;
- pornirea și monitorizarea aparaturii pe durata terapiei;
- verificarea confortului pacientului și asigurarea celor necesare: apă, pernă, pătură, poziție confortabilă etc. ;
- explicarea procedurilor într-un limbaj simplu, clar și adaptat fiecărui pacient;
- comunicarea calmă și empatică a pașilor următori;
- respectarea protocoalelor de lucru și utilizarea corectă a aparaturii;
- menținerea unui spațiu de lucru curat și organizat și respectarea protocoalelor de igienă și siguranță;
- colaborarea permanentă cu medicii, recepția și restul echipei.
Oferim:
- Pachet salarial motivant;
- Training și sprijin la începutul colaborării;
- Mediu de lucru premium și profesionist.
Te invităm să aplici dacă îți dorești să faci parte din echipa Transilvania Healing Centre.
Descrierea companiei
Transilvania Healing Centre este un centru medical integrativ ce practică medicina bioelectromagnetică și biofizică.
Transilvania Healing Centre
