Responsabilităţi

  • Aplică şi propune măsuri de optimizare a proceselor şi procedurilor legate de relaţia cu clienţii rezidenţiali, asigurând creşterea numărului de clienţi, fidelizarea acestora şi creşterea profiturilor, prin asigurarea unor servicii operative şi de înaltă calitate;
  • Oferă informaţii generale şi specifice, privind serviciul de furnizare;
  • Ofertează clienţii care se prezintă în Centrul Relaţii Clienţi (CRC), cu produse şi servicii, în limita de competenţă;
  • Operează rezilierea de contract, la cererea clientului/ furnizorului (neplată cval.energie consumată) / operatorului de distribuţie (lipsa acces citire aparat de masură);
  • Promovează, clienţilor care accesează CRC-urile, canalele de interacţiune online dezvoltate (Live Chat, e-mail, Myline, IVR) ca urmare a derulării programului de digitalizare, la nivel de companie;
  • Promovează şi oferă suport clienţilor care accesează CRC-urile, pentru uzitarea biroului MyOffice, în oferirea de informaţii.

Cerinţe

  • Educaţie necesară: studii medii sau studii superioare în curs de finalizare;
  • Experienţă practică necesară: experienţa în domeniu constituie avantaj;
  • Cunoştinţe limbi străine: cunoaşterea limbii engleze poate consitui avantaj;
  • Cunoştinţe IT: deprinderi utilizare MS Office;
  • Altele: disponibilitate de adaptare a programului de lucru la cerinţele postului; abilităţi de negociere şi prezentare bune; spirit antreprenorial/motivare puternică; abilităţi analitice şi conceptuale bune; nivel ridicat al angajamentului şi orientare către lucrul în echipă.

Ce oferim

  • Pachet salarial atractiv;
  • Bonus de performanţă;
  • Tichete de masă;
  • Asigurare privată de sănătate;
  • Pensie facultativă;
  • Primă de vacanţă.
Pastrati campurile completate la urmatoarea aplicare acceptand cookie-urile.
Maxim 4MB, doar pdf, doc, docx. Alta extensie/marime?
Distribuiti acest job cu prietenii:
Folosim cookie-uri pentru a va oferi o experienta mai placuta. Informatii
Ascunde si accepta