Pentru clientul nostru, o companie recunoscuta pe plan local si international ce comercializeaza produse cosmetice, suntem in cautarea unui Responsabil Relatii Clienti – Limba Romana. 

Responsabilitati: 

  • Preluarea apelurilor telefonice de la clienti, investigarea si rezolvarea solicitarilor acestora;
  • Mentinerea legaturii cu clientii - telefonic, chat sau email;
  • Solutionarea in scris a solicitarilor primite din partea clientilor pe adresa de e-mail sau prin alte surse; 
  • Preluarea apelurilor redirectionate de la receptie sau de la alte departamente; 
  • Solutionarea sau transmiterea spre rezolvare a solicitarilor preluate telefonic/in scris catre colegii din alte departamente;
  • Desfasurarea campaniilor de outbound, anchete de satisfactie in randul clientilor; 
  • Insusirea cunostintelor necesare tratarii solicitarilor clientilor/furnizorilor, cunostinte care ii sunt transmise in cadrul sedintelor de informare, prin e-mail sau prin materiale tiparite;
  • Prelucrarea documentelor de inregistrare a clientilor in sistem; 
  • Realizarea activitatilor de Back-office: contracte, sesizari de la clienti si activitati de Front-office atunci cand se merge in delegatie; Asigurarea corectitudinii datelor, a documentelor intocmite si a informatiilor oferite, indiferent de mijlocul de comunicare. 

Cerinte:  

  • Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare; 
  • Experienta de lucru pe un rol similar reprezinta un avantaj;
  • Cunoasterea limbii italiene la nivel conversational reprezinta un avantaj; 
  • Abilitati excelente de comunicare si de orientare catre solutii pentru a oferi servicii de calitate; 
  • Abilitati de planificare si organizare, adaptabilitate, exprimare logica; 
  • Abilitati de lucru in echipa, flexibilitate, dictie, empatie; 
  • Disponibilitate de deplasare la sediile companiei din tara (Craiova si Iasi – 1 sau 2 saptamani/an);
  • Cunoasterea pachetului MS Office.  

Beneficii:

  • Pachet salarial atractiv; 
  • Tichete de masa; 
  • Abonament clinica privata; 
  • Mediu de lucru tanar si dinamic; 
  • Perspective de dezvoltare profesionala.  
Pastrati campurile completate la urmatoarea aplicare acceptand cookie-urile.
Maxim 4MB, doar pdf, doc, docx. Alta extensie/marime?
Distribuiti acest job cu prietenii:
Folosim cookie-uri pentru a va oferi o experienta mai placuta. Informatii
Ascunde si accepta