Job Receptioner @ Horel Continental

Cerințe:

• bune abilități de comunicare cu clienții,
• engleză conversațional,
• abilitate de soluționare de cereri ale clienților sau probleme care pot apărea,
• atitudine pozitivă, zâmbet, răbdare, ascultare activă,
• disponibilitate de a lucra în ture de noapte.

Responsabilități:

• promovează spațiile de cazare informând clienții asupra dotărilor și confortului fiecărei camere, anexelor și spațiilor de folosință comună,
• promovează serviciile de cazare și restaurant ale hotelului, precum și ofertele promoționale,
• operează în sistemul de gestiune hotelieră, rezervările, cazările, check out-urile,
• verifică situația camerelor, efectuează închiderea de zi,
• mediază conflictele și rezolvă reclamațiile clienților sau îl îndrumă către superior, la solicitarea acestuia,
• ține la zi evidentele necesare identificării zilnice a numărului de clienți și a mașinilor acestora,
• preia și păstrează bunurile uitate de clienți in hotel și ia măsuri pentru returnarea acestora,
• poartă ținută corespunzătoare conform standardului Continental.

Beneficii:

• job stabil,
• perioadă de training,
• echipă tânără și activă.