Job Front desk officer @ Pet Stuff

Descrierea postului

Spitalul Veterinar Pet Stuff din sectorul 6 angajează personal recepție.

Dacă profilul tău corespunde viziunii și cerințelor noastre, te invităm să aplici pentru oportunitatea de a deveni parte din echipa noastră.

Daca nu ești în căutare de job, ne-am bucura să dai anunțul mai departe, poate printre prietenii tău este persoana pe care o căutam.

Oferim servicii medicale veterinare de top și ne dorim să oferim tuturor clienților o experiență excepțională, care să se contureze încă de la prima interacțiune.

De aceea, Reprezentantul Front-Desk/Recepția este cartea noastră de vizită la primul contact cu pacientul și e important să ne reprezinte standardele prin felul în care interacționează.

Acesta trebuie să fie responsabil, amabil, de încredere, convingător, zâmbitor și, cel mai important, să trateze deținătorii pacienților noștri exact așa cum și-ar dori el însuși să fie tratat într-un spital veterinar.

Principalele activitati

Programarea pacienților: * analizează solicitarea de programare primită: verbal (coleg / pacient), telefonic sau pe email pentru a înțelege corect nevoia pacientului * caută / verifică pacientul în baza de date.

Descriere job

Customer Care

• Respectă procedurile de lucru privind programările
• Are capacitatea de a gestiona calm și prompt eventuale situații tensionate sau de criză cu clienții
• Preia pacientul intrat în spital cu maxim de profesionalism
• Transmite în timp eficient informațiile primite de la pacienți, asigurând astfel comunicarea interdepartamentală

Contabilitate primară

• Operează pe casa de marcat suma achitată de pacient conform modalităţii de plată (card/numerar)
• Ține evidența registrului de casă și se asigură de corectitudinea acestuia
• Introduce facturile în programul de gestiune și efectuează nirurile
• Ține legătura permanentă cu serviciile externalizate

Activități de secretariat și protocol

• Face recepția livrărilor, pachetelor, corespondenței primite pentru a fi conform comenzilor și le direcționează către destinatari în timp util
• Se ocupă de servirea invitaților și a clienților, cu profesionalism

Beneficii

• Pachet salarial atractiv
• Mediu de lucru plăcut şi profesionist
• Locația este situată în sectorul 6, Piața Gorjului, aproape de stația de metrou
• Program de lucru în ture: 09-16 sau 15-22, un weekend sâmbătă 09-21, duminică 09-21, apoi două weekenduri libere.